Политика конфиденциальности

1.1Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на её основании физическому лицу.

1.2Пользователь — физическое лицо или представитель юридического лица, зарегистрированный в Сервисе или использующий его сайт.

1.3Клиент Пользователя — физическое лицо, которое общается с ИИ-агентом Пользователя в подключённых каналах (Telegram, Instagram, WhatsApp, чат на сайте и др.).

1.4ИИ-агент — программный модуль Сервиса, который ведёт диалоги от имени Пользователя на основе настроек и базы знаний Пользователя.

1.5Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, блокирование и удаление.

2.1При регистрации и использовании Сервиса мы можем получать:

• имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании;
• данные учётной записи и настройки ИИ-агентов;
• материалы базы знаний, которые Пользователь загружает для обучения агента;
• переписку ИИ-агента с Клиентами Пользователя в подключённых каналах;
• платёжную информацию, необходимую для расчётов (без хранения полных данных банковских карт);
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, журналы действий.

2.2Данные Клиентов Пользователя обрабатываются по поручению Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность их получения и информирование своих клиентов.

• регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к Сервису;
• работа ИИ-агентов: ведение диалогов, запись клиентов, передача заявок в CRM;
• расчёты за подписку и AI-токены, выставление счетов;
• техническая поддержка и уведомления о работе Сервиса;
• улучшение качества ответов ИИ-агентов и стабильности Сервиса;
• исполнение требований законодательства Республики Узбекистан.

4.1Мы обрабатываем персональные данные законно, только в объёме, необходимом для указанных целей, и принимаем правовые, организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа, изменения и уничтожения.

4.2Персональные данные граждан Республики Узбекистан обрабатываются и хранятся с соблюдением требований законодательства Республики Узбекистан, в том числе о хранении на технических средствах, расположенных на территории Республики Узбекистан.

4.3Данные хранятся в течение срока действия учётной записи и после её удаления — не дольше, чем это требуется законодательством или для урегулирования споров.

5.1Для работы ИИ-агентов тексты диалогов и материалы базы знаний могут передаваться поставщикам языковых моделей (например, OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek) в объёме, необходимом для формирования ответа. Такая передача может быть трансграничной и осуществляется с согласия Пользователя.

5.2Данные также могут передаваться платёжным системам (Payme, Click, банки) для проведения оплаты, интегрированным сервисам по выбору Пользователя (amoCRM, Bitrix24, Google и др.) и государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5.3Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

6.1Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку, направив запрос на hello@linkai.uz;
• удалить учётную запись и связанные с ней данные.

6.2Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан.

7.1Сайт использует файлы cookie для авторизации, запоминания настроек и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, при этом часть функций Сервиса может работать некорректно.

8.1Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в ней.

8.2По вопросам обработки персональных данных пишите на hello@linkai.uz.